我在淘宝平台买的裤子时间10天出现破损褪色情况，商家不认为是质量问题，说只要穿了就不能退，我该怎么办

更新时间：2023-08-11 07:45:58

问题描述：

我在淘宝平台买的裤子时间10天出现破损褪色情况，商家不认为是质量问题，说只要穿了就不能退，我该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

崔斌律师
服务地区：陕西-西安 187-0922-5550

咨询我

根据您描述的情况,我给出以下建议:
1. 保存好购买凭证、裤子实物及破损照片等证据。这些都是维权的重要材料。
2. 首先与商家沟通协商,表达消费者的合理诉求,商家有责任处理质量问题。
3. 如果商家不予退换,可以在淘宝平台发起投诉,要求商家改正,淘宝有责任居中调解。
4. 也可以报告当地消费者权益保护机构,由其出面与商家交涉。
5. 如果协商无果,可以向商家所在地法院提起消费者权益诉讼,要求退货退款。裤子10天破损符合质量问题。
6. 在诉讼中需要提出充分证据,证明权利主张。也可以申请法律援助。
7. 最后,为了维护自身合法权益,消费者也需要提高识商品知识,选择信誉好的商家。

2023.08.11 07:45:58

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助286160 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.08.10 18:53:08

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1909033 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：网上买裤子质量出问题，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.08.10 18:53:20

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助837245 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.08.10 18:53:26

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。