在某平台上买了两件衣服，而且收到的衣服还出现质量问题，但商家要求必须退货不然不退钱

更新时间：2022-12-06 23:36:52

问题描述：

在某平台上买了两件衣服，商家出错只收到一件衣服，而且收到的衣服还出现质量问题，跟商家反应时平台介入表明无需退货，并退了一件的钱，但商家要求必须退货不然不退钱，这种情况该怎么办

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2022.12.06 23:36:52

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