天猫国际自营因外包装损坏为由不给退货退款，可以投诉吗

更新时间：2024-01-31 14:36:50

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天猫国际自营因外包装损坏为由不给退货退款，可以投诉吗

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如果你购买的商品存在质量问题，你可以要求退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
因此，如果你购买的商品存在质量问题，你可以要求退货退款。如果天猫国际自营以外包装损坏为由不给退货退款，你可以向天猫国际客服投诉，要求他们解决问题。如果天猫国际客服不能解决问题，你可以向消费者协会投诉，要求他们介入调查。

2024.01.31 11:48:46

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周明道律师
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看看提前可有约定，没有约定的可以选择退货，不给退的，可以向平台反映

2024.01.31 14:36:50

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李永会律师
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你好对于你提出的问题，你可起诉维权，

2024.01.31 07:41:37

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