我在某购物平台上买的类似礼炮之类的，造成了一定的损失。但是商家不承认这是他家的怎么办

更新时间：2024-02-02 16:52:56

问题描述：

你好我在某购物平台上买的类似礼炮之类的，使用后发现染色，造成了一定的损失。但是商家不承认这是他家的怎么办

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晋毅峰律师
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如果你在购物平台上购买的商品出现了问题，商家不承认是他家的商品，你可以考虑以下几种方法来维护自己的权益：
1. 保存证据：保留购买商品的订单、发票、快递单号等相关证据，以及商品出现问题的照片和视频等证据。
2. 与商家协商：与商家联系，提供证据，说明商品出现的问题，并要求商家解决问题。
3. 向购物平台投诉：如果商家不承认是他家的商品，你可以向购物平台投诉，提供证据，说明商品出现的问题，并要求购物平台解决问题。
4. 向消费者协会投诉：如果购物平台无法解决问题，你可以向消费者协会投诉，提供证据，说明商品出现的问题，并要求消费者协会解决问题。
5. 向法院起诉：如果以上方法都无法解决问题，你可以向法院起诉，要求商家赔偿损失。
需要注意的是，不同的国家和地区可能有不同的消费者权益保护法律和规定，你可以根据自己的情况选择合适的方法来维护自己的权益。

2024.01.26 11:03:23

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吴丁亚律师
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你好，协商不成可向平台客服投诉，或向消费者协会投诉维权。

2024.01.26 16:45:12

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姜万东律师
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协商不成可以起诉处理，积极维权

2024.01.26 11:01:06

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法律分析：可以找买家申请退货，也可以要求商家进行赔偿。如果遭到商家拒绝，也可以向有关平台部门举报该商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

2024.01.26 10:00:28

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024.01.26 10:01:13

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找法网咨询顾问
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2024.01.26 10:01:15

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李永会律师
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如果商家仍然不解决问题，你可以向购物平台申请退款或投诉。购物平台会根据情况进行审核和处理。

2024.02.02 16:52:56

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