在抖音买的手机出现问题，抖音不解决，包庇商家

更新时间：2024-01-24 16:35:17

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法律分析：可以先去平台进行投诉，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024.01.24 16:34:48

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法律分析：通过找到抖音官方客服进行投诉。工具/原料华为手机华为EMUI系统方法/步骤 1 、打开手机，点击抖音图标。
2、点击“我”选项，然后点击右上角的按钮。
3、在出现的界面中，点击“我的客服”。
4、在出现的界面中，点击“在线咨询”。
5、在出现的界面中，然后输入内容，进行咨询即可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.01.24 16:35:13

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（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.01.24 16:35:17

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