在淘宝买了一个表然后后面发现是假的，然后申请退款商家保证金不足，想问一下如果商家不充值怎么办

更新时间：2024-01-22 15:26:13

问题描述：

在淘宝买了一个表然后后面发现是假的，然后申请退款商家保证金不足，目前在催缴中，我就是想问一下如果商家不充值怎么办

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法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。
如与商家协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2024.01.22 15:03:47

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孟炤辰律师
服务地区：湖南-长沙

这个还可以找淘宝平台客服介入处理的。z

2024.01.22 15:26:13

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