在平台投诉的流程是什么

更新时间：2024-01-17 13:04

在平台投诉的流程是什么

刘君

北京易行律师事务所

律师解答

在平台投诉的流程：
1、首先搜索“投诉举报”；
2、然后选择国家公认的12315举报平台的网页进入；
3、接着进入平台点击“我要投诉”；
4、最后进入投诉页面同意投诉规范后，根据官网提示完成投诉的提交。

法律依据

《消费者权益保护法》第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条
保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

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