1.汽车维修出现纠纷的，当事人可以去当地的交通运输主管部门或道路运输管理机构投诉。
2.县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修管理工作。
3.县级以上道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内的机动车维修管理工作。
1.如果在修车过程中遇到商家态度恶劣的情况，消费者可以向相关监管部门进行投诉。
根据相关规定，商家态度不好对消费者有侮辱行为的，消费者可以向工商局、消费者协会等部门投诉，甚至可以向法院提起诉讼。
2.同时，消费者还应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高保护意识。
3.检举、控告侵害权益的行为和及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为也是消费者的权利。
面对恶意投诉，商家需要采取合适的应对方法。
1.商家应该了解投诉的具体情况，分析投诉是否属实，是否存在诽谤等违法行为。
(1)如果投诉属实，商家应该积极采取措施解决问题，改进服务态度和服务质量，以挽回消费者的信任；
(2)如果投诉不属实或者存在诽谤等违法行为，商家可以向公安机关报案，要求依法处理，同时保留好相关证据，以便在需要时进行维权。
2.商家还可以通过加强自身的规范管理，提高服务水平，减少消费者的不满和投诉，从而降低被恶意投诉的风险。
如果你在修车过程中遇到问题，不妨先查阅相关法律法规，了解自己的权益。如果需要，你可以向找法网律师寻求帮助，通过法律途径维护自己的权益。
