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我们是商家，发货给买家，我们全程是有监控的，客户收到的包装也是完好的，客户就说是空的包装，要仅退款

更新时间：2024-01-18 14:04:39
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我们是商家，发货给买家，我们全程是有监控的，客户收到的包装也是完好的，客户就说是空的包装，要仅退款
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  • 阳贻峰律师
    阳贻峰律师
    服务地区：广东-深圳 137-9850-5246
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    要求对方提供开箱视频证据，如果没有可以不用理会对方
    2024.01.17 17:24:04
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  • 郑登卿律师
    郑登卿律师
    服务地区：广东-深圳 180-9892-6414
    咨询我
    您好根据您的描述让客户提供证据
    2024.01.17 17:20:04
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  • 卓文强律师
    卓文强律师
    服务地区：广东-深圳 138-2657-7953
    咨询我
    这个可以双方沟通一下，看看
    2024.01.17 20:54:07
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  • 镇平律师
    镇平律师
    服务地区：广东-深圳 181-1710-9600
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    您好 您这边先和对方协商的
    2024.01.18 14:04:39
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  • 陈儒敏律师
    陈儒敏律师
    服务地区：广东-深圳 195-2087-9147
    咨询我
    您好，可以拒决，可以处理
    2024.01.17 17:45:17
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  • 刘斌律师
    刘斌律师
    服务地区：广东-深圳 400-8705-5708
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    你好！可以向平台反映的
    2024.01.17 18:53:52
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1926708 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024.01.17 17:07:35
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1420915 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2024.01.17 17:07:48
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1278074 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
    2024.01.17 17:07:49
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  • 黄国平律师
    黄国平律师
    服务地区：广东-深圳
    你好，根据描述，可以收集证据起诉
    2024.01.17 17:20:14
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