让顾客下载指定软件在软件上购物还是正常价格后来商品的价格就开始上涨作为消费者应该怎么处理

更新时间：2024-01-17 10:23:28

问题描述：

有人通过线下店面活动让顾客下载指定软件用现金换积分在软件上购物一开始价格还是正常价格后来商品的价格就开始上涨线下店也关门了联系方式也联系不上人作为消费者应该怎么处理

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晋毅峰律师
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作为消费者，你可以采取以下措施来处理这种情况：
1、与平台联系：你可以尝试联系平台的客服部门，了解平台是否还在运营，以及是否有其他解决方案。
2、报警：如果你认为自己的权益受到了侵犯，你可以向警方报案，寻求法律帮助。
3、寻求法律帮助：你可以咨询律师，了解你的权利和可行的法律措施。
无论你采取哪种措施，都要保留相关证据，以便在需要时提供给相关部门或机构。

2024.01.17 10:23:28

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【法律分析】：
1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉；
2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
【法律依据：：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
【《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
【
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

2024.01.17 00:22:16

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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。

2024.01.17 00:22:37

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2024.01.17 00:22:53

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