我已经要求平台介入，但是卖家还是没有退款怎么办

更新时间：2024-01-12 15:42:29

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宋学斌律师
服务地区：北京-北京 176-0108-5276

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您可以向消费者协会投诉或者通过诉讼途径解决。同时保留好相关证据和聊天记录等以便于后续维权使用。在处理过程中注意不要删除任何与纠纷有关的资料或信息

2024.01.12 08:47:38

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顾倩律师
服务地区：北京-北京 186-1120-1551

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需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

2024.01.12 11:25:15

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李海江律师
服务地区：北京-北京 138-1134-5618

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可以打一下12315，或者工商部门和消费者协会举报投诉，甚至可以起诉。

2024.01.12 14:06:24

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王俊颖律师
服务地区：北京-北京 400-8332-2276

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您好，您可以找平台继续说明情况，或到12315投诉

2024.01.12 09:23:03

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吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

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你好，可向消费者协会投诉维权，或向法院起诉解决。

2024.01.12 15:42:29

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北京荣罡律师
服务地区：北京-北京 150-1036-3896

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您好，建议您打12315消费者维权热线处理

2024.01.12 09:11:14

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岳超律师
服务地区：北京-北京 138-1079-6634

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请您具体说明要求商家退什么款项

2024.01.12 10:40:40

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徐卫东律师
服务地区：北京-北京 187-0156-9937

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可以向消费者保护协会投诉举报

2024.01.12 11:37:57

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盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京 139-1009-2550

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你可以向市场监督管理局投诉

2024.01.12 09:17:30

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找法网咨询顾问
已帮助521311 人 · 响应时间平均1分钟内

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你可以在订单进行提交退款申请，然后坐等卖家同意，卖家拒绝的话，可以申请平台介入，最终还是可以退回来的！

2024.01.12 08:36:17

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损害赔偿律师团队推荐
已帮助1620109 人 · 响应时间平均2分钟内

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法律分析：可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院起诉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

2024.01.12 08:36:43

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平台法律顾问团队官方
已帮助219138 人 · 响应时间平均2分钟内

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一、平台不给退款怎么办
1、平台不给退款的方法如下：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）向有关行政部门投诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第五十六条
当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。代表人的诉讼行为对其所代表的当事人发生效力，但代表人变更、放弃诉讼请求或者承认对方当事人的诉讼请求，进行和解，必须经被代表的当事人同意。
第五十八条
对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼。
人民检察院在履行职责中发现破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，在没有前款规定的机关和组织或者前款规定的机关和组织不提起诉讼的情况下，可以向人民法院提起诉讼。
前款规定的机关或者组织提起诉讼的，人民检察院可以支持起诉。
二、网购平台卖家欺骗消费者怎么办
网购平台卖家欺骗消费者解决方法如下：
1、通过与商家协商退换货来解决；
2、通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
3、通过拨打商家所在地12315；
4、消费者投诉电话来处理；
5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
6、通过到法院起诉来处理；

2024.01.12 08:36:49

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