现在有买家声称给2岁孩子吃了葱过敏了，在平台恶意要求我们处理，这个我们需要承担责任吗

更新时间：2024-01-12 09:37:23

问题描述：

请问一下，我们是网上卖农产品的，是一种我们安徽的分葱，现在有买家声称给2岁孩子吃了葱过敏了，在平台恶意要求我们处理，这个我们需要承担责任吗

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在这种情况下，你需要先了解买家的过敏情况是否与你的产品有关。如果买家的过敏确实是由你的产品引起的，那么你需要承担一定的责任。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首付责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
因此，你需要积极与买家沟通，了解具体情况，并根据实际情况进行处理。如果确实是由你的产品引起的过敏，你需要承担相应的责任，并向买家提供合理的赔偿方案。同时，你也可以向买家提供相关的产品质量证明和检验报告，以证明你的产品符合相关标准和规定。

2024.01.12 09:37:23

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您好关于平台恶意要求处理具体什么情况

2024.01.12 09:22:16

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网络购物责任承担需要根据双方具体的过错程度，例如双方都未收到货和钱，怎么追究责任，买家有付款凭证等证据的，可以主张卖方承担责任

2024.01.12 06:47:16

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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。

2024.01.12 06:47:19

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你好根据具体的情况确定，向需要承担责任的一方追究责任。

2024.01.12 06:48:02

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