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我想维护自己的权益,联系平台客服迟迟不给答复,给出的一种方案是不退货退款,请问这种方案合理吗?
更新时间:2024-01-06 12:59:23
问题描述:
你好,我在拼多多上买到了盗版影印版书籍,商家说仅退货退款。我想维护自己的权益,想让商家收到应有的惩罚,联系平台客服迟迟不给答复,给出的一种方案是不退货退款,请问这种方案合理吗?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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法律分析:首先你要退货退款你先找拼多多客服,他会帮你处理的,你找人工客服,会给你满意的答复。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
2024.01.06 12:59:14
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
2024.01.06 12:59:15
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损害赔偿律师团队
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.01.06 12:59:23
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