抖音购买商品后，毛衣起球严重，商家让退回，但毛衣包装袋已经找不到了还能退吗

更新时间：2024-01-04 13:42:34

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抖音购买商品后，毛衣起球严重，商家让退回，但毛衣包装袋已经找不到了还能退吗

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法律分析：可以退，看商品具体情况。消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。此外，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
1、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；
2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024.01.04 13:42:07

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你好，建议协商处理

2024.01.04 13:42:24

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能。
1、商家会通过物流单和你抖音ID会找见多发的商品，不过一般由于是商家导致多发商品不是特别贵重的话他们是不会要求你退回的，当做礼物送给你，让你签收成功后给商家好评就可以，下次有需求还可以去店铺购买商品。
2、如果商家要求你退回商品，你退回就好，给他寄回去的这个费用是商家承担的，所以你不需要担心的，你只需要给他把多的发的货给他寄回去就可以了。

2024.01.04 13:42:34

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