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我小孩12周岁，玩蛋仔派对游戏，信息反馈回来说不符合退款条件，问其具体不符合哪条，这个我要怎么做？
更新时间：2023-12-25 13:06:00
问题描述：
我小孩12周岁，玩蛋仔派对游戏，充值了648元的套餐7次，找苹果后台客服反馈了两次，信息反馈回来说不符合退款条件，问其具体不符合哪条，她说看不到。这个我要怎么做？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
宁飞龙律师
服务地区：江苏-苏州
151-5141-8921
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你好，游戏退款问题可以向法院起诉。
2023.12.25 13:06:00
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首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《
中华人民共和国电子商务法
》 第四十八条 电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行
合同
的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。
但是，有相反
证据
足以推翻的除外。
2023.12.24 14:10:45
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