我购买了磁石护腰，带了半个小时导致后腰低温烫伤，商家平台给的解决方案只有退货退款，我需要怎么做

更新时间：2023-12-21 17:19:44

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赵蒙律师
服务地区：河北-石家庄 177-9806-8528

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您好，受到的损害是商品有问题吗。可以和商家协商解决，如果解决不了，可以向消费者协会或者市监局进行投诉举报。

2023.12.21 15:02:11

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王俊颖律师
服务地区：北京-北京 400-8332-2276

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您好，协商解决不了的话您可以到12315投诉

2023.12.21 16:40:59

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吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

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你好，协商不成可向消费者协会投诉维权

2023.12.21 17:19:44

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孙童律师
服务地区：北京-北京 136-8321-4553

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您好，及时沟通解决问题维护自身

2023.12.21 12:00:26

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盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京 139-1009-2550

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您好，问题可以得到解答

2023.12.21 11:57:53

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找法网咨询顾问
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法律分析：消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。
造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

2023.12.21 11:42:53

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宋学斌律师
服务地区：北京-北京

您可以向商家平台提出索赔，要求其赔偿因产品质量问题给您带来的损失。如果无法协商解决，可以考虑通过消费者协会或法律途径来维护自身权益。

2023.12.21 11:53:25

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顾倩律师
服务地区：北京-北京

您好，需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

2023.12.21 12:06:32

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李海江律师
服务地区：北京-北京

您好，既然您的身体受到的伤害，商家理应给与赔偿，建议打12315电话投诉

2023.12.21 12:28:13

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王锋律师
服务地区：北京-北京

具体情况具体分析，能跟我说详细点

2023.12.21 13:15:47

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