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网购退货，钱退回来了，但是货被商家拒收了，现在商家要求我退还退费，请问我不退违法吗
更新时间：2023-12-08 09:26:57
问题描述：
网购退货，钱退回来了，但是货被商家拒收了，现在商家要求我退还退费，请问我不退违法吗
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
韩佩霞律师
服务地区：江苏-苏州
137-7187-2126
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你好一般建议协商可以进一步沟通
2023.12.08 09:26:57
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2023.12.05 21:06:24
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你好，可以协商的
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可以向消费者协会投诉解决
2023.12.05 21:07:15
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