这边是商家，顾客在我家买了灯具，快到了申请退款了，因为各种原因款系统退了，我要怎么办呢

更新时间：2023-12-04 20:33:59

问题描述：

这边是商家，顾客在我家买了灯具，快到了申请退款了，因为各种原因款系统退了，灯具也被顾客拿走了，现在联系不上顾客，我要怎么办呢

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建议你报警，或者联系平台，属于违约行为

2023.12.01 15:57:05

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广东天习律师
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你好，有相关的证据吗，可以起诉对方的

2023.12.04 20:33:59

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吴国公律师
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你好，有纠纷可以直接起诉维权的c

2023.12.01 15:51:10

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刘斌律师
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你好，这个是否知道对方联系方式的呢

2023.12.01 16:02:36

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天习律所律师
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下午好，这是可以要求赔偿的

2023.12.01 15:58:26

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吴昭燕律师
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你好，可以先和对方进行协商

2023.12.01 16:07:10

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

2023.12.01 15:44:19

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.12.01 15:45:09

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法律分析：你申请退款后要经过商家的审核，他们同意后会发你一个退货地址，你把货发过去就行了，如果商家迟迟没同意，可以在店里退货退款。得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
(一)为履行道德义务进行的给付;
(二)债务到期之前的清偿;
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。
第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

2023.12.01 15:45:10

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