买了一部二手手机，到货未开箱，不想要了，想原路退回给商家，商家不愿意退全款金额

更新时间：2023-11-22 11:38:28

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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。您可以向交易的平台反映情况，要求退款；也可拨打12315消费者投诉热线，向消费者协会投诉；也可向法院提起诉讼要求退款。

2023.11.20 16:11:21

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杨旭飞律师
服务地区：广东-广州 180-2346-2488

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你好! 这个要具体了解清楚情况才能给以有价值的回复!

2023.11.20 17:16:21

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朱清华律师
服务地区：广东-广州 133-1600-2412

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你这个情况比较复杂，但也要尽快采取措施了。

2023.11.22 11:38:28

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石健伟律师
服务地区：广东-广州 130-1606-9230

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您好如果还未开箱的话是可以退款的

2023.11.21 13:25:36

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刘斌律师
服务地区：广东-广州 159-8914-9377

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你好，这个是在哪个平台购买的呢

2023.11.20 16:02:38

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揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

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你好不合理可以要求退货退款

2023.11.20 16:33:29

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广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

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你好！可以向平台客服反映的

2023.11.20 15:58:46

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陈世炫律师
服务地区：广东-广州 135-7055-8279

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你好，可以向消费者协会投诉

2023.11.21 00:36:03

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天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

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你好这个是可以去投诉

2023.11.20 16:29:18

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损害赔偿律师团队推荐
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法律分析：可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门
(12315)投诉处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

2023.11.20 15:36:20

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找法网咨询顾问
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法律分析：商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023.11.20 15:37:08

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平台法律顾问团队官方
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023.11.20 15:37:09

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吴名取律师
服务地区：广东-广州

可以据此申诉，予以确定赔偿金额。

2023.11.20 19:54:28

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曾颖律师
服务地区：广东-广州

您好，您咨询的问题是否已解决哦

2023.11.21 09:30:27

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