京东买手机，退款成功了仍然收到货，我不想退给商家

更新时间：2023-06-24 15:06:04

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法律分析：可以先进行商议，商议无果，进行投诉商家，索取补偿。

根据法律规定，消费者在购买商品后有权在一定期限内无理由退货，但特定商品如消费者定作、鲜活易腐商品、在线下载或拆封的音像制品等不适用此规定。此外，退回商品应完好，经营者应在收到退货后七天内返还消费者支付的商品价款，运费由消费者承担，除非双方另有约定。

2023.06.24 15:06:00

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法律分析：

1. 可以向商家所在平台客服投诉要求处理。如果投诉不成功可以向消费者协会投诉。
2. 经营者提供商品或者服务存在缺陷、未履行说明义务、不符合商品标准、质量状况、出售国家明令淘汰或失效变质的商品、数量不足、违反服务约定等情形，应承担民事责任。
3. 经营者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应承担侵权责任。

2023.06.24 15:06:01

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法律分析：可以先进行商议，商议无果，进行投诉商家，索取补偿。

如果双方无法达成一致，消费者有权在收到商品后的七天内无理由退货，但针对特定商品如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等，不适用无理由退货。此外，根据商品性质并在购买时确认不宜退货的商品也不适用。退货时，商品应当保持完好，经营者应在收到退回商品后的七天内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费通常由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

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