从。从淘宝上买回来的裤子掉色质量不行，跟商家描述的不一样，该怎么办？

更新时间：2023-11-23 11:23:14

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

韩玉红律师
服务地区：安徽-安庆 187-5566-0357

咨询我

您好，可以和商家协商退换。请给予采纳或者好评。

2023.11.18 22:32:06

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1085444 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

你好，建议消协投诉

2023.11.18 19:40:42

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助533145 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2023.11.18 19:40:52

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助929362 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：网上买裤子质量出问题，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.11.18 19:41:08

点赞
李永会律师
服务地区：安徽-合肥

你可以将裤子送去质检，确认是否存在质量问题[[1]]。这样可以确保你的投诉有依据

2023.11.18 21:58:39

点赞
姜万东律师
服务地区：安徽-合肥

可以与商家协商处理，积极维权，协商不成可以投诉

2023.11.23 11:23:14

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。