你好我是在微信但是到了以后发现质量非常不好而且不是羽绒服而是棉服还不给退款

更新时间：2023-11-09 08:26:59

问题描述：

你好我是在微信就是在微商上买的羽绒服但是到了以后发现质量非常不好而且不是羽绒服而是棉服还不给退款

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李晓航律师
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你好，可向消费者协会投诉。

2023.11.09 08:26:59

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法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.11.09 00:14:00

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法律分析：
1、如果是微信上做微商的朋友那里买的，出现对方不肯退的情况下，是没办法处理的，只能吸取教训，下次尽量不要到微商处买东西。
2、如果是在微信小程序里买的东西，有第三方担保的，可以直接找第三方协商处理；若有门店的，可以直接去门店处理。
3、一般情况下，无论微信上还是线下门店，凡是特价处理的商品，都是不支持退货退款的。
4、建议交易物品一定走正规渠道，并且有第三方托管的渠道，会更有保障。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.11.09 00:14:06

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法律分析：消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定，对于七天内无理由退货的规定，只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服，不能用“七天无理由退货”的规定，只能与店家进行协商，能不能退货。
如果卖家不同意，当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

2023.11.09 00:14:48

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