您好，我在天猫买了双鞋子，但是因为磨脚所以我选择退款退货，但是商家收到货后说是鞋底脏不能退

更新时间：2022-12-05 10:15:18

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您好，可向平台客服投诉，协商不成可到消费者协会投诉维权

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你好，先找客服协商，协商不成可以投诉。

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2022.12.04 18:13:50

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你好，需要及时，消协投诉解决

2022.12.04 23:22:07

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当事人在鞋店里买的鞋不想要了的话，可以在一定的期限内和店铺协商进行退款。同时需要注意的是，如果鞋子影响销售的，那么就不得申请退款，比如洗过了，或者存在一些损害等。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2022.12.04 17:41:01

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已经穿过的东西退不了，在不影响二次销售的情况下可以退换

2022.12.04 23:50:58

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保留好发票并且在有效期内不影响二次销售的就可以退款了。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（

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你好，我从超级丹家买的鞋子不适合磨脚。10号收到货，11号寄回去，因为收到货直接表扬，但是商家收到货

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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