花一万买的手机，相机总黑屏。在淘宝买的，商家只让我去维修，不给退换，这种情况怎么才能退掉手机

更新时间：2023-11-03 15:21:02

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花一万买的手机，用了20天就坏了充不进去电，相机总黑屏。在淘宝买的，商家只让我去维修，不给退换，说超过15天了。这种情况怎么才能退掉手机

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您好，首先淘宝客服去投诉，12345去投诉，看结果怎么样

2023.11.03 15:02:40

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你好，你说的情况建议你到市场监督管理局投诉商家

2023.11.03 15:21:02

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您好，建议您和店家协商解决一下

2023.11.03 15:02:52

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您好，可以打电话给消费者协会

2023.11.03 15:13:24

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您好，依据合同约定处理

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