我在淘宝上买了个美版的苹果手機用了大概两个月左右就出现了质量問題，我联系商家它也不回复我，我现在该如

更新时间：2023-11-03 21:22:40

问题描述：

我在淘宝上买了个美版的苹果手機用了大概两个月左右就出现了质量問題，我联系商家它也不回复我，问客服也没有给我一个明确的解決方案，我现在该如何维护我的消費权益。

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郭进律师
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你好，建议到平台投诉商家

2023.11.01 09:33:13

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广东天习律师
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请问具体是怎样的纠纷情况

2023.11.03 21:22:40

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许发律师
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可以向消费者协会投诉

2023.11.01 16:05:52

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法律分析：网上买的手机有问题的，可以去消费者协会和有关行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.11.01 01:05:56

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2023.11.01 01:05:57

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(一)与经营者协商和解；(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

2023.11.01 01:06:01

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刘斌律师
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你好，是否有相关的证据呢

2023.11.01 09:09:18

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吴名取律师
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可以后续据此主张，予以向消保委投诉。

2023.11.01 10:27:24

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