我这边咨询过，在拼多多买的小猪图片是白色的，然后现在拒收了平台不给予退款怎么处理

更新时间：2023-10-26 00:13:36

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你好，我这边咨询过，在拼多多买的小猪图片是白色的，发过来是黑色的，然后现在拒收了平台不给予退款怎么处理

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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。

2023.10.25 16:35:05

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建议要求平台介入或者直接起诉

2023.10.26 00:13:36

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法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。
你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

2023.10.25 14:57:33

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.10.25 14:57:47

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12315。你可以到消费者协会或工商部门进行投诉。推荐黑猫、
12315、信访APP，全部投诉，说明理由，上传合同退款相关条例再加客服对话截图。退款时间可以商量但一定要摆明自己态度，比如要求一周内，态度强硬一些，因为欺软怕硬真实存。

2023.10.25 14:57:50

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