我在抖音平台购买的商品有质量问题，找商家不回复不处理，客服说赔偿我20元优惠券，这合理吗

更新时间：2023-10-19 20:22:26

问题描述：

你好，我想咨询一下，我在抖音平台购买的商品有质量问题，找商家不回复不处理，然后我申请退款，商家在我不知情的情况下让快递员上我家上门取件，给我打电话，暴露我的地址，然后我把这件事告诉抖音客服，客服说赔偿我20元优惠券，这合理吗

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法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.10.19 20:07:21

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