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我在没有订单的情况，收到手机发现是假的，但钱已经付了，怎样才能成功退货，退款呢？

更新时间：2023-10-12 02:31:45
问题描述：
您好，我在没有订单的情况，买一部平杲手机，收到手机发现是假的，但钱已经付了，怎样才能成功退货，退款呢？
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  • 广东觉晓律所律师
    广东觉晓律所律师
    服务地区：广东-佛山 132-8840-0153
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    我在没有订单的情况，买一部平杲手机，收到手机发现是假的，但钱已经付了
    2023.10.11 17:04:44
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  • 朱丽珍律师
    朱丽珍律师
    服务地区：广东-佛山 188-2348-4812
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    可以再平台发起退款退货处理，或者让平台客服介入处理
    2023.10.11 15:27:05
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  • 广东天习律师
    广东天习律师
    服务地区：广东-广州 400-8705-5708
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    你好，你咨询什么问题具体描述案情详谈给你方案，
    2023.10.12 02:31:45
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  • 刘斌律师
    刘斌律师
    服务地区：广东-佛山 400-8705-5708
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    你好，这是看具体的案情来决定，有相关的证据吗
    2023.10.11 15:43:46
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  • 广东临嘉所律师
    广东临嘉所律师
    服务地区：广东-佛山 198-7445-1018
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    你好，这种你可以通过平台或者报警处理。
    2023.10.11 10:46:34
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    您好，在哪个平台可以做到呢
    2023.10.11 10:51:08
    如果你是通过平台第三方购买，可以通过第三方平台申诉，如果不是，我建议你报警。
    2023.10.11 11:54:25
  • 孟翔律师
    孟翔律师
    服务地区：广东-佛山 139-2320-2036
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    你好，可以向交易平台投诉的。
    2023.10.11 10:59:53
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助824354 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023.10.11 10:43:11
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助117988 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    可以尝试客服介入处理 前提你要把质量差的证据准备充分 还有你们聊天截图之类的都可以提高退货退款的成功率
    2023.10.11 10:43:46
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助568936 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    2023.10.11 10:43:52
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