1、应尝试联系培训机构负责人，尽量协商解决，因为培训机构的该种行为表明其已经无法继续履行自身义务，这种情况下，联系培训机构退还已交的费用。
2、如果联系不上培训机构相关人员，可以到教育部门进行投诉。现在多地都出台了教育机构、民办学校的风险保证金管理办法，如果该教育机构是经过教育部门许可后设立的，那么一般会有保证金的存在，保证金会受到教育部门监管。投诉后，保证金可用于退还学费。
3、如果该教育培训机构开办不久，未实质性营业，又集中收取相关费用后接着关闭，此时涉嫌刑事犯罪，这种情形区别于开办一段时间后倒闭，此时，建议报警处理，以维护合法权益。
4、家长们预交费用，培训机构应该按照其约定提供服务，其“跑路”的行为表明不能履行自己的义务，属于违约。此时，可以到教育培训机构所在地法院起诉来维护自己的合法权益。法律依据：《
中华人民共和国民法典》
第五百一十条【合同没有约定或者约定不明的补救措施】合同生效后,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充能达成补充协议的,按照合同相关条款或者交易习惯确定。
第五百七十七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条【预期违约责任】当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百八十二条【
瑕疵履行违约责任】履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。
对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第五百八十三条【违约损害赔偿责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
《
中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
