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我在淘宝上买鞋子发过来的鞋带与图片不符合怎么办
更新时间:2023-10-05 13:51:59
问题描述:
我在淘宝上买鞋子发过来的鞋带与图片不符合怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
蒋爱兵律师
服务地区:广西-南宁
137-6844-3988
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你好,与卖家协商退换货,协商未果请求网络平台帮助或者直接向法院起诉。
2023.10.05 13:51:59
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你好,协商不了可以起诉处理
2023.10.04 17:56:59
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协商或是诉讼处理
2023.10.04 17:57:16
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法律分析:销售者应该向消费者提供商品的真实信息,网购的实物与图片不符或者相差较大的话,消费者是有权要求退货的。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十九条 ,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十二条 第二款,经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
2023.10.04 17:57:30
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