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网上跟导游订了两个晚上的房间,临时有事去不了,导游说酒店那边不给退款怎么办
更新时间:2023-09-30 12:43:22
问题描述:
网上跟导游订了两个晚上的房间,临时有事去不了,导游说酒店那边不给退款怎么办
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一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况:
1、付过款在前台办完入住手续,实际中途未入住,没有通知前台,酒店是有权不退款的;
2、网上预订了不可取消的酒店产品,这类产品一般价格较优惠,客人付款给平台,平台需要和酒店协商,不过酒店也是有权不退款的,但是也有特殊情况,没有耽误酒店的二次售卖时间,酒店也是会退款给客人。总而言之一句话,遇到特殊情况,提前告知,提前沟通!法律依据:《消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
2023.09.30 12:43:15
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你好可以诉讼解决处理
2023.09.30 12:43:22
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