首先要明确是在第三方平台订的还是直接在酒店订的。如果在第三方平台订的很多平台会表明不可退订的酒店，如果这时候因为自身原因无法入住的话，可能就比较难退钱了。如果是在酒店前台订的，可以直接找经理，或者直接投诉到市场监管局。
在交易中，经营者往往占尽优势，而消费者对商品和服务的了解一般只是一知半解，在激烈的社会竞争下，经营者为了谋取最大利益，往往掩盖商品的一些瑕疵。
如果你交钱的话可能不会退钱 别的没什么 你不在预定时间去住人家就会给你取消的。
网络订房分为在线预定全额押金担保、在线预定不担保，到店后前台直接付费以及在线预付全额房款。这里需要注意的是：网络订房都是代理商收的钱，所以需要先联系代理商而不是酒店。一般第一种和第三种都是不更改不取消的，因为这种的基本上都是特价销售。酒店正常情况下会将担保预定整晚保留，哪怕因为不可抗拒原因凌晨到，酒店也会将房间一直保留给您。如果遇到天气、航班取消等情况则需要提交相关证明（航空公司会开具）。或者至少提前２天以上联系网络供应商和酒店及时处理。如果因为自身原因而没有入住，那酒店和网络供应商则不会退款。
通过网上预订，建议选择正规的提供商，以便您的预订及入住得到权益保障。在预订时，请注意查看入离店日期是否正确；填写订单入住人姓名及联系方式需真实；留意查看酒店简介中的特别提示；选择预订需要信用卡担保，留意查看担保取消政策及时限；提交订单后，请再次确认信息是否为需要的。
完成预订提交订单后，请耐心等待网站的确认。您收到了确认信息，就代表预订成功。当您到达酒店时，到酒店前台报出预订商名及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件（即身份证、护照）就可以办理入住。通常酒店会要求您交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。
以上就是找法网为大家整理的关于酒店未入住退款哪个部门管辖的相关法律知识了。综上可知，酒店没入住退款一般是直接联系酒店，不解决的话是可以投诉到市场监管局的。如果您还有其他疑问，欢迎咨询找法网，我们会有专业的律师为您解答。
