订了旅社住两晚，但是来了之后发现条件环境很差劲，想要退单，但是旅店不给取消订单，也不给退钱怎么办

更新时间：2023-07-20 11:49:26

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王俊颖律师
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您好，在规定的取消时间内是可以取消的，如果对方坚持不能取消可以消协投诉

2023.07.20 10:05:40

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盈科王雨昕律师
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你可以向所在地区县的市场监督管理局投诉

2023.07.20 09:42:11

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吴丁亚律师
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你好，协商不成可向消费者协会投诉维权

2023.07.19 22:58:28

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我觉得如果遇到这种事情，肯定会很心烦，你可以到消费者协会投诉，你把收据带好，再带上其他的证据去投诉，像你这种情况一般很好解决，酒店已经同意退押金。

2023.07.19 18:58:25

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看双方有没有特别约定，有约定按约定履行。没有约到根据消费者权益保护法25条，可以申请退还。可与平台或酒店积极沟通，在扣除合理违约金的情况下取消订单。如协商无果可向12315或消保委组织投诉。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第五百九十条当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。

2023.07.19 18:58:40

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看双方有没有特别约定，有约定按约定履行。没有约到根据消费者权益保护法25条，可以申请退还。可与平台或酒店积极沟通，在扣除合理违约金的情况下取消订单。如协商无果可向12315或消保委组织投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十条当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百九十条【不可抗力】当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。

2023.07.19 18:58:45

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王锋律师
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你好，协商不成可向消费者协会投诉维权

2023.07.20 11:49:26

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