京东买东西，质保期太短了，退货了，还没收到货，商家让联系京东，快递员让联系商家，反正不给处理

更新时间：2023-09-27 09:12:08

问题描述：

京东买东西，质保期太短了，退货了，还没收到货，他们拦截成功了，就放在快递点3天了，商家让联系京东，京东让联系快递员，快递员让联系商家，三家踢皮球，反正不给处理，

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1812713 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：
1.客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回，
2.如已有物流更新,到达目的地时买家需要配合拒收,拒收后快件会返回始发地，
3.客服需要及时跟进物流进度,如已确认退回,应及时给买家退款以免买家发起投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.09.27 05:53:05

点赞
刘陆琴律师
服务地区：江苏-无锡

打12315进行投诉，其次联系京东客服反馈

2023.09.27 09:12:08

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

在微商买东西不给退款怎么办

在微商买东西不给退款怎么办

京东商家一直不给我退款，而且申请纠纷交易之后商家说我没有联系快递员拦截，这个应该怎么办？

你好，可以起诉要求赔偿的

全部9个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

退款了又收到货犯法吗

退款了又收到货犯法吗

在快手上买东西被商家骗了上哪里去告他

在快手上买东西被商家骗了上哪里去告他

闲鱼上买东西退货，联系卖家找各种理由不让退货，然后还把我拉黑了，拒收消息，卖家只管自己赚钱

这个是可以协商的！

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

报案后多久给处理结果

报案后多久给处理结果

拼多多零元下单，我想退货，跟商家申请了一次，商家说会帮我拦截快递，但是商家没能拦截成功，怎么办？

可以向平台客服投诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我想知道，我卖东西的时候，买家后来说要退款，平台退款了，货物也发出去了，但是没有被拦截。买家卖给别人

法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

一直没收到货，申请退款，但没成功。后来商家和我通过一次电话，说和快递核实后会处理，联系商家

你好，我们只处理法律问题。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

手机掉了就关机了，能报警吗？

你好这种情况可以起诉的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

交了500元定金后，买了一件商品。我认为要求退款是不合理的。我该怎么办？

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

买了一辆电动三轮车，质量有点问题，不知道该怎么办，消费者协会说没有规定，听商家说，商家说只能修理

消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

购买游戏帐号可以退款吗？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

我在拼多多买的东西申请退款，商家说报警了

可以找客服帮您进行处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我是家电经销商我从慈溪一家工厂进了洗衣机，然后批发给下面一家另售店

法律分析：网上买的洗衣机坏了投诉方法有： 1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉； 2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会投诉

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

消控证没考到，培训机构可以退款吗

消控证没考到，可先与培训机构协商退款，若协商无果，可寻求消费者协会帮助或向法院起诉。选择处理方式时，需考虑效率、成本及证据充分性等因素。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购买的账号未成年是否能退款

未成年人购买账号退款问题，可通过向主管部门申请、向公安机关报案、向检察院控告或向法院提起诉讼等方式处理。具体选择哪种方式，需根据实际情况和证据的充分性来决定，以

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

钢材买卖合同质保期

5869人下载

“质量保证金”监管合同书

5869人下载

工程保证金收条范本

5869人下载

旅行社质量保证金存款协议书范本

5869人下载

2分钟前

张俊杰律师

近期帮助 122282 人

您好，我和前夫有一个公司

7分钟前

郑斐戈律师

近期帮助 30286 人

醉驾酒精度1.89准备走取保候审程序咨询一下能有不进档案的方法吗

21分钟前

宁艳玲律师

近期帮助 10999 人

在校就读研究生期间被行政拘留之后，出国留学，回来之后再找工作以留学研究生档案为准能不能找到工作

21分钟前

阚蕾蕾律师

近期帮助 4555 人

就是有人用虚假的身份跟我进行网恋恋爱发的红包转账都可以收回吗？包括520.1314这种

22分钟前

韩留全律师

近期帮助 3431 人

劳动争议出现了违法辞退

23分钟前

宁艳玲律师

近期帮助 10999 人

原告在内蒙古被告在河北！内蒙法院是否有管辖权网络借贷案子

29分钟前

合肥中盾所律师

近期帮助 4109 人

你好，我想问下三人一起饮酒一人死亡，其他人应承担什么责任

29分钟前

合肥中盾所律师

近期帮助 4109 人

说房东配床啊什么的。物业费就因为那个房东的房子里面什么都没有，我没有签合同。这个押金能退吗？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟