然后我转给他钱发货过来是坏的，我就退货，他说退款给我，然后拖欠很久，到现在还没退款而且联系不上

更新时间：2023-09-18 11:10:56

问题描述：

我在网上叫别人帮我买双鞋子，然后我转给他钱发货过来是坏的，我就退货，他说退款给我，然后拖欠很久，到现在还没退款而且联系不上

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商家故意拖欠退款处理方式如下：
1、当事人可以先进行协商和解，如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商；
2、当事人可以投诉商家，消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
3、如果是在网购平台上发生的退款纠纷，一般向网购平台投诉以后，网购平台会介入处理，维护消费者的合法权益。
4、当事人可以提起民事诉讼，准备好民事诉讼状到具有管辖权的人民法院起诉，并提交相关的证据材料，按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动，若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后15天内或接到裁定书后10天内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.09.15 21:32:45

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你好起诉解决即可

2023.09.15 21:33:07

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你好，建议在网购平台直接投诉

2023.09.15 21:33:19

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你好，你可以咨询的，讲一下情况，具体分析

2023.09.15 21:43:44

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就是我在平台上买的手机，然后他发过来就没有保修标，然后他不给修，又不让退货，又不让退钱

网购保修主要按照约定进行，具体如下： 1. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。因此，在七天

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