我在网上买了双鞋，但是他发的货和我要的货不一致，现在给他打电话他不接，她还说支持7天无理由退款

更新时间：2022-12-19 09:30:48

问题描述：

我在网上买了双鞋，但是他发的货和我要的货不一致，现在给他打电话他不接，她还说支持7天无理由退款

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网购七天无理由退货不等于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求7天无理由退货。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。

2022.12.18 13:01:29

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王天军律师
服务地区：河北-沧州

你好，如果不是您要的，申请退货退款吧。

2022.12.19 09:30:48

点赞

在微信买的，现在他不理我，钱是不是也退不回了？来

2022.12.19 09:33:12

你好，如果联系不上他的话，您试着向平台投诉看看。

2022.12.19 15:14:58
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