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我买了个门送过来商品坏了,和商家协商商家让我拒收商品退回给我退款,目前商品已经退回商家拒绝退款
更新时间:2023-09-13 19:32:33
问题描述:
你好请问一下,我买了个门送过来商品坏了,和商家协商商家让我拒收商品退回给我退款,目前商品已经退回商家拒绝退款,理由物流弄坏的让找物流,退回产品商家已经签收。这种情况怎么办啊
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消费者在遇到退款问题,商家拒绝退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.09.12 15:41:12
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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商家不给退款处理方法如下:
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。
没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。
2023.09.12 15:41:28
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陆建飞律师
服务地区:江苏-南通
根据你的陈述,协商不成可以起诉
2023.09.13 19:32:33
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