订单标有不可取消，去找平台和商家协商一下退房，可是他们说是不可以取消订单，这样的情况可以争取退房吗

更新时间：2023-08-31 10:40:12

问题描述：

之前订的民宿，订单标有不可取消，因为现在有事情不能去住，去找平台和商家协商一下退房，可是他们说是不可以取消订单，这样的情况可以争取退房吗

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法律分析：不管是民宿还是酒店，在预订的时候都要看清条款，订民宿未入住无法取消订单，是否属于“霸王条款”，主要取决于民宿是否以显著方式提醒消费者注意，是否真正经过消费者同意确认。你在预定的时候，页面上有显示“不可取消”小字么。
如果是可以取消的，有提前跟平台协商取消么？显示可以取消平台却不同意，属于霸王条款，可以向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2023.08.31 10:39:39

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法律分析：预定民宿后出现不可抗力是否可以退订，首先看在预订时双方签订的合同中是否有相关约定，如果当事人在合同中明确约定了出现不可抗力后的解决方式，就依照合同处理，最便捷公平。其次根据《中华人民共和国民法典》中对不可抗力的解释可知，不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观现象。
不可抗力事件的发生，只有其致使合同目的完全不能实现时，则任何一方当事人均享有合同解除权。故对于民宿这类经营性的房屋租赁合同，以新冠疫情为例，一般来说，酒店、餐饮、展览、游乐等活动，受疫情不可抗力因素的影响明显，甚至在疫情期间令合同目的完全无法实现。
而用于科研、办公、生产、仓储等用途的房屋，不会因疫情而无法实现合同目的。因此出现不可抗力后，可以根据实际情况与对方协商解决进行退订，协商不成可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百三十三条合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。人民法院或者仲裁机构应当结合案件的实际情况，根据公平原则变更或者解除合同。

2023.08.31 10:40:01

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看双方有没有特别约定，有约定按约定履行。没有约到根据消费者权益保护法25条，可以申请退还。可与平台或酒店积极沟通，在扣除合理违约金的情况下取消订单。如协商无果可向12315或消保委组织投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十条当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百九十条【不可抗力】当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。
因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。

2023.08.31 10:40:12

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