订了间民宿，有事去不了，想退款，商家说他们有规定，7日内不予退款，但是我在付款前并不知情

更新时间：2023-08-07 11:53:38

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订了间民宿，有事去不了，想退款，商家说他们有规定，7日内不予退款，但是我在付款前并不知情

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你好，你说的情况建议你到市场监督管理局投诉

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可以向平台投诉处理解决

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023.08.05 19:05:23

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你好，可以协商解决的

2023.08.05 19:05:34

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.08.05 19:05:56

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可以找消协或起诉解决

2023.08.06 09:42:41

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可以与平台进行沟通，或者申请仲裁委员会进行调解。《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2023.08.07 09:38:28

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