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怎么投诉商家出现好评返现?
更新时间:2023-08-24 19:03:19
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怎么投诉商家出现好评返现?
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法律分析:部分商家的“好评有礼、好评返现”等经营方式,属于不正当竞争行为,侵犯了消费者的知情权,是不合法的。法律依据:《
中华人民共和国反不正当竞争法
》 第八条 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。 经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
2023.08.24 19:02:54
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客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题,服务态度等各方面的原因,向商家主管部门反应情况,检举问题,并要求得到相应的补偿的一种手段。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解。
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(3)向有关行政部门投诉。
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁。
(5)向人民法院提起诉讼。
2023.08.24 19:03:00
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商家引导好评是指卖家通过全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券、免单、全额返现、高比例返现等类似内容方式,引导买家快速确认收货并做出好评(使用官方免单工具的商品或信息除外)。该行为有违评价的客观真实原则,误导了买家的购物决策,且极易引发买卖双方的纠纷。
如果在店铺信息或者通过聊天工具引导买家做出好评,淘宝会对相应的商品或者店铺,做临时下架或删除的商品和信息的处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
2023.08.24 19:03:19
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