60一个人总共付了540全款，过了两个小时想去入住发现没有空调想退款然后商家也不想协商直接说不能退，

更新时间：2023-08-10 14:28:42

问题描述：

您好，就是昨天我们定了住宿的农家乐，60一个人总共付了540全款，当时是我们这边有两位女士去看的，去了三次，最后只在门口看了一下床就付钱了，但商家三次都未提及房间没有空调，过了两个小时想去入住发现没有空调想退款然后商家也不想协商直接说不能退，最后我们没有入住房间，商家还是她们那边百分之八十都没有空调，打了12315，市场监管局去协商也说只能退120

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周清智律师
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你好，根据你的情况，是可以协助处理的。

2023.08.10 11:11:00

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你好：协商不成就诉讼解决

2023.08.10 11:00:07

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民宿退房只退一半要的解决办法如下：
1、如果是当事人没有违约，可以和房东协商；
2、如果协商失败，可以去消费者协会，维护个人的合法权益；
3、如果是当事人没有违约，提前退房，也可以找消费者协会，因为有相关的法律规定，违约金具有惩罚性的特征，不以非违约方遭受损失为前提。一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的百分之三十。
一半超过了百分之三十的范围。
：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。

2023.08.10 11:00:26

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你好，向消费者协会投诉解决

2023.08.10 11:00:29

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四川开邦律师
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你好，这个只能跟平台和商家协商处理

2023.08.10 14:28:42

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