变质西瓜，商家只做出退款或者换货，市场监督局协商他们也是只退款或者换货处理！我该怎么维权？

更新时间：2023-08-02 14:08:42

问题描述：

在大润发淘鲜达购买到了，变质西瓜，商家只做出退款或者换货，市场监督局协商他们也是只退款或者换货处理！我该怎么维权？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1371409 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2023.08.02 14:08:35

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1265341 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.08.02 14:08:39

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1780075 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

您好，买到变质商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.08.02 14:08:42

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

淘宝买到假货怎么投诉？

淘宝买到假货怎么投诉？

商品有质量问题，拼多多介入帮我全额退款了，说商品我自行处理，商家要求我退货或补款怎么办

你应当退货的，已经退款了

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

如何保障消费者权益

如何保障消费者权益

消费者权益争议的可以通过哪些途径解决

消费者权益争议的可以通过哪些途径解决

我想知道XX顾客说东西二手的，又不给拍照，要求退款不退货，商家这边同意退款退货或者换新的

消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

有了消费纠纷可以怎么去解决

有了消费纠纷可以怎么去解决

我在拼多多购买了一个餐边柜，商家发货过来组装好后，现在协商退货退款，还可以如何维权

你好！你可以找平台介入处理的

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买了一个盲盒，但是商品有缺陷和质量问题。我要求退货。他不退货，只提供换货。这符合法律法规吗？123

消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚拿回家时发现买小了，然后去找商家退款，我向商家索求退款，商家说只换不退，我应该怎么办？

退款了又收到货买家确定不再需要此货物的应当及时联系卖家协商退货处理，私自扣留属于不当得利。买家恶意扣留此货物的，卖家有权要求返还并主张赔偿损失。<br>法律依据

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在网购时，消费者盲目买了衣服，但是货到了，不喜欢想退款，但是这时店主却说不能退只能换想费者应该如何处

网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

网购一护肤品，付款后不想要了，跟商家协商退款。商家回复，非质量问题，不可退换。怎样能退款？

你好，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

收到网上买的手机后知道是假货，就联系了卖货的地方。他们不同意换货或退款。在这种情况下我该怎么办？

网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

实体店买衣服有质量问题，不退怎么办？

协商不成可以起诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

我可以为我买的假货报警吗？

可以进行投诉，也可以进行起诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

现在不想退款吗？他们的销售客服推荐我以后可以拍婴儿照和亲子照，我想退还包裹。我能退货吗？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

12315投诉商家不处理怎么办？

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

对方不同意，购买前没有说不能退货，是侵权吗？这种情况可以恢复吗？

你好！可以向消费者协会投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

药店老板自己配药高价钱卖出，使用几天不见效果

针对药店自配药高价卖出无效问题，可向药监局投诉或寻求法律途径维权。选择处理方式时，应考虑药效损失、赔偿诉求及药店违规程度等因素。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我想问一下买的怎么假货手镯怎么办

购买到假货手镯，常见的处理方式有协商退款、投诉、诉讼等。选择时应先尝试与商家协商，协商无果再考虑向消费者协会投诉，最后可通过法律途径解决，根据实际情况选择最合适

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买的罐头里面有个蜘蛛，请问怎么和商家谈

发现罐头有蜘蛛，及时联系商家。可要求退货退款，必要时向消协或市场监管部门投诉。保留购物凭证，拍照留证，以便维权。如健康受损，还可追究商家法律责任。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

3小时前

张俊杰律师

近期帮助 122380 人

敲诈勒索抢劫罪怎么判

今天 00:13

威法律师

近期帮助 49152 人

儿媳私转公公帐户存款，应怎么办？

今天 00:09

邓发春律师

近期帮助 671 人

2个女儿，一直是2个儿子抚养母亲，2个女儿没有抚养，但两个儿先后死亡，是不是这2个女儿来抚养

今天 00:08

杨泽昊律师

近期帮助 227 人

你好！我跟前妻住在一起，她在外面乱搞，我怎么处理？

昨天23:51

梁意律师

近期帮助 78 人

我老婆是教师，可以分的男方家乡的土地款吗

昨天23:48

陈世炫律师

近期帮助 25513 人

试用期没签合同提前一天说明要离职第二天可以走吗

昨天23:48

金辉律师

近期帮助 6914 人

网贷债权转让后仲裁通知

昨天23:41

盈科王雨昕律师

近期帮助 45723 人

我在分期乐借款，已还23期，已还金额22237.55，等于手续费10159.6，这算正常吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟