我在拼多多购买了一个餐边柜，商家发货过来组装好后，现在协商退货退款，还可以如何维权

更新时间：2023-06-19 16:11:18

问题描述：

你好，我在拼多多购买了一个餐边柜，商家发货过来组装好后，发现对方发错尺寸。并且漏发配件。现在协商退货退款，但商家要求不能有破损，否则拒绝退货，但是拆卸过程难免有点磨损，到时商家找理由拒绝退货，不是损失更为严重。现在平台客服介入，也解决不了。请问我还可以如何维权

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吴昭燕律师
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你好，协商不了可以走法律途径

2023.06.17 16:32:44

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刘斌律师
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你好！你可以找平台介入处理的

2023.06.19 16:11:18

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揭志文律师
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你好，你可以先找平台介入

2023.06.17 16:29:21

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023.06.17 16:20:02

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找法网咨询顾问
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023.06.17 16:20:19

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可以通过以下途径解决。
1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。
消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；
三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；
五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、向消协投诉。
3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

2023.06.17 16:20:28

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唐程义律师
服务地区：广东-广州

你好，建议收集证据到消协投诉商家

2023.06.19 15:08:05

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