请问买家收到退款，一直不把货退给我，怎么处理，打电话发消息都不归还

更新时间：2023-08-02 15:55:22

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秦宇律师
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提供证据，可以起诉解决的

2023.07.29 20:35:33

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可以根据合同处理
如提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：
1、如您的订单状态为“买家已付款”
从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：
a、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；
b、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态

2023.07.29 19:38:10

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多收的货款不退还了可以起诉解决。
起诉是依法向法院提出诉讼，请求法院对特定案件进行审判的行为。刑事案件的起诉，在于请求法院通过审判对被告人定罪判刑；刑事附带民事诉讼的提起，在于请求法院通过审判追究被告人的经济赔偿责任。起诉必须是有起诉权的公民或法人依法向有管辖权的法院进行。在中国，刑事案件的起诉，主要是指人民检察院提起公诉，只有对告诉才处理和其他不需要进行侦查的轻微刑事案件，才由被害人或其法定代理人提起自诉；刑事附带民事诉讼的提起，可以是被害人及其法定代理人，也可以是人民检察院和受侵害的法人单位。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

2023.07.29 19:38:18

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法律分析：对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。

2023.07.29 19:38:56

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刘陆琴律师
服务地区：江苏-无锡

你好，卖家所欠你的金额是多少

2023.07.31 09:10:51

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丁力律师
服务地区：江苏-无锡

可以起诉买家，起诉买家的，

2023.08.02 15:55:22

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