有一个买家他在我这买了一双鞋子然后穿脏了他不退这怎么办呢

更新时间：2023-07-17 15:02:23

问题描述：

你好我只是做电商的卖高仿鞋子有时候会有一些正品鞋有一个买家他在我这买了一双鞋子然后穿脏了说我这是假鞋我调查了也知道是我仓库这边发错货了我让他退回来给我他不退他一直在平台申请仅退款然后让我赔他500元，这怎么办呢

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蒋爱兵律师
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你好，如果你同意就结束了。如果不同意平台会根据情况进行处理，你也可以向平台申诉。

2023.07.17 15:02:23

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已经解决完了平台让他把鞋子退回来

2023.07.17 15:03:53

你好，解决就好。网络不是法外之地，同样需要合法经营。

2023.07.17 15:06:14
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买到假鞋属于欺诈，可以要求“退一赔三，五百兜底”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023.07.16 21:05:40

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买到假鞋的赔偿方式为：消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿。协商不成的，可以找到依法成立的调解组织进行调解，或者向行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，主张损害赔偿。

2023.07.16 21:06:29

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法律分析：可以的，在申请退款的时候，客户还可以对卖家进行投诉，在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉。对于这种情况若是伪劣产品或假货等，可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。第五十六条，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

2023.07.16 21:06:31

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