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沈阳消费者维权
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我通过对方微信发的视频和图片，订购一批服装，款式和质量都未达到对方视频，不给退换，这种情况有机会找回
更新时间：2023-07-09 18:33:10
问题描述：
我通过对方微信发的视频和图片，订购一批服装，总金额3200元，实际收到货，货不对板，款式和质量都未达到对方视频，找对方沟通，对方说尾货就这样，不给退换，这种情况有机会找回么？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
沈阳中盾所律师
服务地区：辽宁-沈阳
133-9010-7601
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您好，这种情况可以向消费者协会投诉
2023.07.09 10:42:52
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朱宇恒律师
服务地区：辽宁-沈阳
188-4605-9919
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这种情况属于对方违约，应当退货退款
2023.07.09 18:33:10
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023.07.08 20:58:30
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2023.07.08 20:58:43
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023.07.08 20:59:03
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