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我在淘宝上买了不到3000元的商品，点错确认收货，店铺不存在，投诉官方平台维权失败，应该怎么办？
更新时间：2023-07-03 10:12:09
问题描述：
我在淘宝上买了不到3000元的商品，点错确认收货，当天联系卖家，店铺已关闭，店铺不存在，投诉官方平台维权失败，应该怎么办？
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
耿正义律师
服务地区：河北-衡水
137-3052-0735
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联系淘宝官方客服，继续合法维权
2023.07.01 11:03:31
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淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。 如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
2023.07.01 07:56:08
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淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。法律依据：《
中华人民共和国民法典
》 第五百七十七条 当事人一方不履行
合同
义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
2023.07.01 07:56:33
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损害赔偿律师团队
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平均5分钟内
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就算是淘宝卖家的店铺关闭了你推过去也是有人收货的，因为他那里并不会没有人，只是关了店铺而已。
只要物流到了，有了物流记录就可以退货退款了。
2023.07.01 07:56:40
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王天军律师
服务地区：河北-沧州
你好，保留好各项证据，去法院起诉要求其返还不当得利。
2023.07.03 10:12:09
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