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购买质量有问题的商品，只要求退款，抱怨快递公司处理，以后不要让快递公司威胁我送货

更新时间：2023-06-08 10:24:35
问题描述：
购买质量有问题的商品，只要求退款，APP平台同意退款，结果商家后来要求退款或补充，抱怨快递公司处理，以后不要让快递公司威胁我送货
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023.06.08 10:23:28
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    消费者权益保护法关于退款的相关规定如下：

    1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。
    3. 根据最新的消费者权益保护法规，故意拖延退款的行为将承担民事责任。同时，其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的，将依照这些法律、法规执行。
    2023.06.08 10:23:48
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    已帮助1832201 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2023.06.08 10:24:35
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