我在网上买东西，商家把收货地址和收件人都写错了找商家商家不理该怎么办？

更新时间：2023-06-04 19:08:13

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法律分析：消费者可以通过以下途径维权：

1. 保留证据，直接找商家要求退货；
2. 向电商平台投诉商家，要求商家进行赔偿；
3. 商家不赔偿，消费者可以要求电商平台赔偿，电商平台赔偿后，有权向销售者追偿；
4. 找消费者协会进行投诉；
5. 向法院提起诉讼。

根据法律的规定，消费者通过电子商务平台购买商品出现质量问题，可以要求经营者履行更换、退货等服务。同时，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。此外，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2023.06.04 19:08:08

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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但如果货物已经出库，快递公司揽件成功，则无法修改收货地址。
在这种情况下，如果卖家未发货而消费者要求退款，卖家不同意时，消费者可与卖家协商，协商不成则向网购平台投诉，平台一般会处理退款。
消费者和经营者发生争议时，可通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或调解组织调解；向行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，合法权益受损时，可向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可向其要求赔偿。网络交易平台提供者在作出更有利于消费者的承诺后，应履行承诺。赔偿后，网络交易平台提供者可向销售者或服务者追偿。

2023.06.04 19:08:10

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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但如果货物已经出库，快递公司揽件成功，则无法修改收货地址。
在这种情况下，如果卖家未发货而消费者要求退款，卖家不同意时，消费者可与卖家协商，协商不成则向网购平台投诉，平台一般会处理退款。
消费者和经营者发生争议时，可通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或调解组织调解；向行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，合法权益受损时，可向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可向其要求赔偿。网络交易平台提供者在作出更有利于消费者的承诺后，应履行承诺。赔偿后，网络交易平台提供者可向销售者或服务者追偿。

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