有质量问题，可以换货吗？

更新时间：2023-06-02 17:44:36

问题描述：

购买手机不到15天，有质量问题，但手机有小碰撞，可以换货吗？

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1. 手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
2. 线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
3. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
4. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.06.02 17:43:39

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法律规定购买手机以后退货或者换货具体天数如下：

1. 手机、平板电脑自售出之日起7日内，如出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。若选择退货或换货，需提供相关三包凭证，并由维修站出具检测单，再联系经销商进行退换操作。
2. 手机、平板电脑自售出第8日至第15日，如发生性能故障，消费者可换货或选择修理。换货时需提供三包凭证，并由维修站出具检测单，再联系经销商进行换新机业务。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但特定商品如消费者定作、鲜活易腐商品、在线下载或拆封的音像制品及数字化商品、交付的报纸期刊等除外。对于不适用无理由退货的商品，需经消费者在购买时确认。退货时商品应完好，经营者应在收到退回商品后七日内返还消费者支付的商品价款，但运费由消费者承担，除非双方另有约定。

2023.06.02 17:44:21

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法律分析：实体店购买的手机，如果手机本身没有问题是不能退货的，只有在出现质量问题时才能进行退换。而网上购买的手机则支持7天无理由退货，只要手机外观没有磨损，且手机没有损坏，就可以进行退货，即使插卡也没有关系。

从法律的角度来看，经营者为消费者提供商品或服务时，应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。该法规定，经营者与消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。国家保护消费者的合法权益不受侵害，并采取措施保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。此外，国家还倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

2023.06.02 17:44:36

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